S. 1. Siparişlerimin ulaşması ne kadar zaman alır?
S. 2. Ürün iadesi ve değişimleri konusundaki firma politikanız nedir?
S. 3. Siparişim bana ulaşmazsa?
S. 4. Siparişim eksik gelirse?
S. 5. Siparişim hasarlı olarak ulaşırsa?
S.6. Bana yanlış ürün ulaştırılırsa?
S. 7. Jaipur Rugs kişisel bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmakta mıdır?
S. 8. Jaipur Rugs’ta bulamadığım belirli bir halı için özel istekte bulunabilir miyim?
S. 9. Siparişimi nasıl takip ederim?
S. 10. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
S. 11. Nasıl halılarınızın bayisi olurum?

S. 1. Siparişlerimin ulaşması ne kadar zaman alır?
Genelde siparişler gönderilen adrese 2-3 hafta içerisinde ulaşmaktadır. Ancak siparişin yerine ulaşması için gereken zaman birçok unsura bağlıdır. En önemli unsur nakliye yönteminin seçimidir, normal olarak nakliye ücreti yükseldikçe hizmetin süresi de kısalacaktır. Siparişinizi tamamlamadan önce, size kullanabileceğiniz nakliye hizmetlerinin bir listesi, bu hizmetlerin fiyatları ve ürünü ulaştırma süreleri hakkında bir liste gönderilecektir. Ürünlerimiz el yapımı olduğundan firma depolarında yüksek miktarlarda ürün bulundurulmamaktadır. İstediğiniz ürünün istediğiniz boyutta stokarda bulunmaması veya kendi özel dizaynınızı ürettirmeniz durumlarında, bu durum da siparişin size ulaşma süresini uzatacaktır. Böyle bir durumda, sizinle mail aracılığıyla iletişime geçilecek (siparişinizi verdiğiniz günün ertesinde) ve size siparişinizin ne kadar sürede hazırlanıp size iletilebileceği bildirilecek ve onay verip vermediğiniz sorulacaktır. Ayrıca, birden çok kolleksiyondan ürün sipariş etmeniz durumunda, siparişlerinizi birden çok paketler halinde ve farklı günlerde alma olasılığınız da bulunmaktdır.

Finally, as the products listed here are handmade and are not stored in warehouses in bulk quantities, there are some events when orders must be specially designed, and this can cause delays in the shipment of an order. In the occasion, your order needs to be custom made, we will contact you by email (within 1 business day after receiving your order) and will notify you of the nature of the delay and the expected delivery time of your order. Always keep in mind that, if you have ordered from multiple collections, you may receive your order in multiple packages and most probably on separate days.

S. 2. Ürün iadesi ve değişimleri konusundaki firma politikanız nedir?
Jaipur Rugs olarak, müşterilerimize satın alımlarında maksimum tatmini sağlamaya kendimizi adamış bulunmaktayız. Siparişinizden memnun kalmamanız halinde (hangi nedenden dolayı olursa olsun), lütfen şu adrese konuyla ilgili bir mail gönderiniz customerservice@jaipurrugsco.com

veya +91-141-2398948 numarasından bizi arayınız.

S. 3. Siparişim bana ulaşmazsa?
Sipariş formunuzu doldururken doğru adresi girdiğinizden emin olunuz. Firmamız yanlış verilen adres veya adres değişikliği nedeniyle yerine ulaşmayan ürünlerden sorumlu değildir.

Eğer siparişiniz size ulaşmadıysa ve siparişin durumunu kontrol etmek istiyorsanız, lütfen customerservice@jaipurrugsco.com  mail adresinden müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçiniz. Ayrıca +91-141-2398948 numarasından da bu konuyla ilgili olarak bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yöneticimiz siparişin durumunu kontrol ederek sizi en kısa zamanda bilgilendirecektir.

S. 4. Siparişim eksik gelirse?
Siparişinizin eksik geldiğini düşünüyorsanız, sizden acilen müşteri hizmetleri departmanıyla customerservice@jaipurrugsco.com , adresine bir mail göndererek iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Aynı zamanda +91-141-2398948 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.

S. 5. Siparişim hasarlı olarak ulaşırsa?
Siparişinizin hasarlı olarak ulaşması durumunda, size hasarlı ürünü değiştirme veya paranızın iade edilmesi seçeneklerini sunuyoruz.

Bu durumda hasarlı ürünü G-250, Mansarovar Industrial Area, Near Galaxy Cineplex, Mansarovar Jaipur-302 020, Rajasthan (India) adresine göndermeniz gerekmektedir. Geri gönderilen ürünün nakliye masrafları firma tarafından karşılanacaktır.

S. 6. Bana yanlış ürün ulaştırılırsa?
Biz sipariş ettiğiniz ürünlerin size ulaştırılmasını garanti etmek için her türlü önlemi almaktayız, ancak sipariş ettiğiniz ürün dışında bir ürünün size ulaştırılması durumunda, ekstra bir ödeme gerekmeksizin size sipariş ettiğiniz doğru ürünü göndermeyi garanti ediyoruz.

Size ulaşan yanlış ürünü G-250, Mansarovar Industrial Area, Near Galaxy Cineplex, Mansarovar Jaipur-302 020, Rajasthan (India) adresine göndermeniz gerekmektedir. Geri gönderilen ürünün nakliye masrafları firma tarafından karşılanacaktır.

S. 7. Rugs kişisel bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmakta mıdır?
Jaipur Rugs sizin gizliliğinize saygı göstermekte ve kişisel bilgileri herhangi bir üçüncü kişi ile paylaşmamaktadır. Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için sitemizin Gizlilik Politikası bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

S. 8. Jaipur Rugs’ta bulamadığım belirli bir halı için özel istekte bulunabilir miyim?
Belirli bir halı satın almak istemeniz ve Jaipur Rugs’da bulamamanız durumunda, bize customerservice@jaipurrugsco.com .adresinden bu halı için özel istekte bulunabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürün veya kategori ile ilgili olarak mailinizde lütfen mümkün olduğunca çok bilgi sağlayınız. Böylece bu isteğiniz dizayn departmanına gönderilecek ve uzmanlar ilgili halıların dizayn edilebilme olasılıklarını değerlendireceklerdir. Eğer talep ettiğiniz halı Jaipur Rugs’da üretebilir durumda ise bir mail ile size bu durum bildirilecektir.

S. 9. Siparişimi nasıl takip ederim?
Bizi arayarak veya mail göndererek her daim siparişinizi takip edebilirsiniz.

S. 10. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız customerservice@jaipurrugsco.com , adresine isminizi, adresinizi, telefon numaranızı ve kullanıcı adınızı belirterek bir mail gönderin. 24 saat içerisinde size şifreniz gönderilecektir.

Q. 11. Nasıl halılarınızın bayisi olurum?
Halılarımızın bayisi olmakla ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz.Bize customerservice@jaipurrugsco.com  adresinden hakkınızdaki detayları anlatan bir maille ulaşınız, sizinle 2 iş günü içerisinde iletişime geçeceğiz.